Telefonkostenerfassung mit dem Telefonassistenten

Einige Telefonanlagen unterstützen die Möglichkeit, Telefonaten einen Code (auch Transaktionscode genannt) zuzuordnen. Auf diese Weise können Telefonate statistisch ausgewertet werden, z.B. wenn man wissen möchte, wie viele Telefonate im Rahmen einer Aktenbearbeitung geführt wurden. Ein Telefongespräch, das auf diese Weise mit einem Code versehen wird, nennt man auch Projektgespräch.

In ra-micro haben Sie die Möglichkeit, mit dem Telefon-Assistenten ein Telefongespräch einzuleiten und eine Telefonnummer wählen zu lassen. Dabei können Sie vorher die Aktennummer erfassen, zu der das Telefongespräch geführt werden soll. Die Aktennummer wird dann zu dem Telefonat als Code (bzw. Transaktionscode) gespeichert, so dass Sie den Code nicht am Telefon einzugeben brauchen.

Telefonnummernsuche und Telefonnotiz

Die "Telefonnummernsuche" ermöglicht Ihnen das schnelle und effiziente Auffinden von Telefonnummern. Über "Telefonnotiz" können Sie Notzen zu Telefonanrufen unmittelbar zur betreffenden Akte speichern und somit sofort dokumentieren. Dies beschleunigt nicht nur die Aktenführung, sondern vermeidet ebenfalls die Nachteile der klassischen Zettelwirtschaft.

Telefonkostenersparnis mit IP-Telefonie

Durch die Einführung von ISDN wurde die Telefonie digitalisiert und damit die Voraussetzungen geschaffen, um IP und Telefonie zu kombinieren und damit die Möglichkeit, die klassische Telefonie an die Kommunikationsbedürfnisse unserer hochentwickelten Technologiegesellschaft anzupassen.

Warum IP-Telefonie?

• Die traditionellen Sprachdienste bieten bezüglich der Integration von Sprach- und Datenapplikationen (Unified Messaging) nur noch geringe Entwicklungsmöglichkeiten. Deshalb werden VoIP (Voice over IP) Lösungen in absehbarer Zeit unabdingbar.
  
• Vereinheitlichung von EDV- und Telefonhardware, d.h. gemeinsame Nutzung vorhandener
  
• Geringere Administrations- und Wartungsaufwände und damit geringere Betriebskosten
  
• Nur ein Ansprechpartner für die CTI-Lösungen.

Vorteile der IP-Telefonie

• Kosteneinsparung gegenüber konventionellen TK-Anlagen mit CTI-Funktionalität
• Optimale Voraussetzungen für die Einbindung in vorhandene Datenbankstrukturen
• Durch den neuronalen Aufbau keine zentralen Geräte wie z.B. TK-Anlage oder Gatekeeper erforderlich
• Unabhängig von PC’s und Servern
• Beliebig erweiterbar (Telefone, a/b- und Amtsanschlüsse)
• Telefone können an jedem Ort des Netzwerkes angeschlossen werden
• Ein Verkabelungssystem und ein Ansprechpartner für die EDV und Telefonie

Wer braucht die IP-Telefonie?

• Alle, die den Internetzugang auch zum parallelen telefonieren nutzen möchten.
• Alle, die sich um Leitungen, Dienste und Endgeräte nicht mehr kümmern wollen.
• Unternehmen, die ihre Sprach-, Daten oder Bildapplikationen kostengünstig über ein Netz betreiben wollen.
• Unternehmen, die CTI-Lösungen suchen und dadurch ihren Büroalltag produktiver gestalten wollen.

Für weitere Informationen rund um die IP-Telefonie und Telefonkostenerfassung in ra-micro steht Ihnen Herr Kirchhoff unter 0341 / 30 34 861gern zur Verfügung.

 

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Foto© Slicer/Quelle PIXELIO