Du hast folgende Möglichkeiten, die nicht mehr gewünschte Ware zu retournieren:

Über eine KiK-Filiale Ihrer Wahl

Ein Filial-Retourenbeleg lag deinem Paket bei. Mit diesen Unterlagen kannst du in jeder KiK-Filiale, die nicht mehr gewünschten Artikel ganz bequem zurückgeben.

Über DHL retournieren als PDF-Ausdruck

Um DHL-Rücksendeunterlagen zu erstellen, gehst du bitte wie folgt vor:

Auf www.KiK.de betätigst du rechts den Button „Mein Profil“ (auch als Gastbesteller). Nun findest du mittig der Seite, im unteren Bereich  "Deine Bestellung / Rücksendeunterlagen".

Im Feld „Bestellnummer“ gibst du bitte deine Bestellnummer xxxxxx ein.
Im Feld „E-Mail Adresse“ gibst du bitte deine genutzte E-Mail-Adresse xxxxxx ein
und betätige den Button „Weiter“.

Über den Button "Rücksendung erstellen" gelangst du zu deiner Bestellung.

Durch einen Klick im linken Kästchen (links neben dem Artikelfoto) wählst du den/die Artikel aus, welche du retournieren möchten. In dem mittleren Bereich wählst du die Menge aus und im rechten Bereich gibst du uns Rücksendegrund bekannt.

Nun klickst du auf "Rücksendung erstellen". Es steht dir nun folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

"Rücksendescheinselbst ausdrucken"

Bei den Rücksendeunterlagen handelt es sich um eine 2-seitige PDF-Datei. Die erste Seite ist der Rücksendeschein, den du bitte mit zu der Ware ins Paket legen. Die zweite Seite ist ein DHL-Rücksendelabel. Dieses Label schneidest du bitte aus und klebst es außen auf das Paket.

DHL-Retoure mit QR-Code“

Nachdem du die Rücksende-Unterlagen erfolgreich erstellt hast, stehen dir diese zum Download zur Verfügung (…speichern unter) . Auf dem erstellten DHL-Label findest du nun einen QR-Code. Diesen QR-Code zeigst du zum Scan in der Postfiliale vor. Alles Weitere übernimmt dann die Postfiliale für dich.

Sende bitte deine Ware ausschließlich über DHL an uns zurück.

Wichtig! Bitte hebe den DHL-Einlieferungsbeleg gut auf, bis die Retourengutschrift dich per E-Mail erreicht.

Versand & Retoure

Versandinformationen

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Häufige Fragen

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